広い範囲を少ない人員で対応可能に
サービス利用により遠隔からの対応が可能になるため、一人がより広い範囲を対応することが可能になります。そのため、拠点やエリアごとに人を配置する必要が無くなります。
AttendStation®なら、アバターを介した双方向コミュニケーションで顧客満足度の高い、リモートでの接客業務を実現します。
また、複雑な工事の必要もなく導入可能。接客業務の最適化を実現します。
AttendStaion®を利用することで、スタッフは特定の場所で待機せず速やかにその場のお客様対応へ当たることが可能になります。
受付端末に映し出されたアバターはスタッフの動きと声に連動して動くため、スタッフ自身がそこへ立って対話をしているような臨場感を演出します。
アバターを介してお客様とコミュニケーションをとることで、テキストや音声のみで回答する場合と比較して高い顧客満足を得られます。接客業務を最適に効率化すること。それが本サービスのソリューションです。
サービス利用により遠隔からの対応が可能になるため、一人がより広い範囲を対応することが可能になります。そのため、拠点やエリアごとに人を配置する必要が無くなります。
アバターを通す事でスタッフのプライバシーに配慮しながら遠隔でお客様対応が可能になります。長時間の立ち仕事や待機、移動時間などをカットすることで、効率アップやスタッフの負担軽減に繋がります。
場所や時間を選ぶことなくお客様対応に当たることが可能になるため、これまでは難しかった深夜時間帯や地方拠点での人材確保、また生活の変化によって流出していた人材の離職を防ぐなどの効果が期待できます。
インバウンド需要の取りこぼしは事業の機会損失に繋がります。ですが多くのマルチリンガルスタッフの確保・維持は容易な事ではありません。本サービスによりそのような問題を解決致します。
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